Avant de lancer une campagne ou de réserver un salon, on regarde ce que disent vos ventes, votre fichier et vos commerciaux. Le but est de savoir précisément qui appeler, inviter ou relancer, avec un CRM sur lequel votre équipe peut enfin s'appuyer.
Un fichier B2B vieillit vite : des interlocuteurs changent de poste, des sociétés sont rachetées, des doublons s'accumulent, des champs restent vides. Une campagne lancée sur cette base demande autant de temps à vos équipes et rapporte moins.
L'audit pose une base fiable. Il permet souvent de constater que vos meilleurs prospects ressemblent à des clients que vous avez déjà, et que certains segments travaillés depuis des années rapportent peu.
Qui achète, quoi, à quel rythme, et d'où viennent vos meilleurs comptes : les chiffres disent souvent autre chose que l'intuition.
Ce qui fonctionne sur le terrain, les objections récurrentes, la durée réelle des cycles de vente.
Les profils d'entreprises et d'interlocuteurs à travailler en premier, classés selon leur potentiel.
Doublons, contacts obsolètes, informations manquantes, et surtout l'usage réel que votre équipe fait de l'outil.
Mise à jour des contacts, ajout des décideurs manquants, segmentation par cible et par priorité.
Statuts, étapes du cycle de vente et champs indispensables, pour que le CRM reste propre après mon départ.
J'applique toujours le même ordre : les chiffres d'abord, le terrain ensuite, le fichier en dernier. Nettoyer un fichier avant de savoir qui l'on cherche fait perdre du temps.
J'extrais ce que vos ventes passées révèlent sur vos clients les plus rentables.
Je confronte ces chiffres à l'expérience de vos commerciaux.
Nous arrêtons ensemble les cibles prioritaires et celles que l'on met de côté.
Je nettoie, j'enrichis et je segmente le fichier selon ces cibles.
Je restitue les résultats à l'équipe avec des règles simples pour garder le CRM à jour.
Tout est livré dans des formats modifiables, pour que vos équipes puissent s'en servir sans moi.
Le budget de l'audit dépend surtout de deux choses : la quantité de données à analyser et l'état de départ de votre fichier. Il se décompose en quatre postes.
| Poste | Ce qu'il couvre | Ce qui le fait varier |
|---|---|---|
| Analyse et échanges | Étude des ventes et des clients, entretiens avec l'équipe, définition des cibles | Profondeur de l'historique de ventes, nombre de commerciaux et de marchés |
| Nettoyage et enrichissement | Mise à jour, déduplication, ajout des décideurs, segmentation | Volume de contacts et qualité de départ du fichier |
| Paramétrage du CRM | Champs, statuts, vues et règles de saisie | Outil déjà en place ou non, niveau de personnalisation souhaité |
| Données externes | Accès éventuels à des bases d'enrichissement | Pris en charge par vous ou refacturés au coût réel, sans marge cachée |
Le prix est un forfait fixé avant le démarrage, dans une proposition écrite qui précise le périmètre, la durée, les livrables et les indicateurs de réussite. Les éventuels frais externes (outils, partenaires, déplacements) y figurent à part, pour que vous sachiez exactement ce que vous payez.
Non. Si vous n'en avez pas, l'audit permet de définir ce dont vous avez réellement besoin avant de choisir un outil. Si vous en avez un, je travaille dans votre outil existant.
Je travaille dans vos outils ou sur des fichiers que vous me transmettez pour la durée de la mission, et la confidentialité de vos données clients peut être formalisée par écrit avant le démarrage.
Cela dépend du volume de données et de la disponibilité de votre équipe. La durée est fixée dans la proposition écrite, avant de commencer.
Un échange de 30 minutes pour comprendre votre situation, sans engagement. Vous pouvez me confier cette étape seule ou l'ensemble du parcours.
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